Uma habitante do concelho de Bragança queixa-se que na Câmara Municipal só lhe foi disponibilizado um Livro de Reclamações, no Balcão Único, após ter ameaçado chamar a polícia. “Disponibilizaram-me um livro de reclamações, de outro sector, nomeadamente do Turismo, depois de eu anunciar que ia chamar a polícia. Recusaram emitir declaração de que não tinham livro de reclamações do balcão único”, explicou fonte ligada à queixosa, Maria Machado.
A reclamação foi motivada pela demora na entrega de uma certidão por parte dos serviços municipais à cidadã, que a havia pedido no dia 12 de fevereiro. A reclamação foi apresentada no início desta semana, um mês depois de o pedido do documento ter dado entrada nos serviços.
O Município de Bragança garantiu por escrito ao Mensageiro “que dispõe de Livro de Reclamações em todos os seus serviços de atendimento ao público, existindo vários exemplares associados a diferentes serviços e equipamentos municipais, todos com o mesmo valor administrativo. No caso em questão, o Livro de Reclamações afeto ao Balcão Único tinha esgotado a última página antes do atendimento referido.
A Câmara dispõe ainda de Livro de Reclamações Eletrónico.
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Glória Lopes
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