A Unidade Local de Saúde (ULS) do Nordeste vai implementar, a partir do dia 6 de março, um novo sistema de atendimento telefónico, o Aurora TeleQ, para garantir que todas as chamadas dos utentes têm uma resposta garantida, com rapidez e eficiência, anunciou a ULS, em comunicado.
"O Centro de Saúde de Macedo de Cavaleiros será o primeiro a funcionar com este sistema, prevendo-se que, após uma avaliação da fase experimental, o Aurora TeleQ seja alargado às restantes unidades de Cuidados de Saúde Primários da ULS do Nordeste", lê-se.
Assim, sempre que um utente ligar para o Centro de Saúde – 278 428 140 - o contacto ficará registado pelo sistema de atendimento automático e será confirmado pelo próprio utente, para que essa chamada lhe seja devolvida por um profissional.
"Estas chamadas de retorno melhoram o acesso dos utentes aos cuidados de saúde, evitando quer a repetição das tentativas de chamada, quer deslocações para resolução presencial do assunto", explicou a ULS.
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