Milhares de clientes da das operadoras em Portugal enfrentaram, esta segunda-feira, dificuldades no acesso à internet fixa e móvel, numa falha que coincidiu com um aumento significativo de queixas relativas a outras operadoras de telecomunicações em Portugal.
De acordo com os registos do Downdetector, plataforma que monitoriza relatos de interrupções de serviços, os problemas começaram a intensificar-se durante a tarde, com o número de queixas relativas à MEO a ultrapassar os 4.700 relatos por volta das 17h35. Também foram registadas ocorrências envolvendo clientes da NOS, Vodafone e DIGI, aproximadamente a partir das 17h30.
Perante a dimensão da perturbação, a MEO confirmou entretanto ter sido alvo de um “ataque em massa”, que provocou congestionamento e degradação da rede internacional. “A MEO foi alvo de um ataque em massa que provocou congestionamento e degradação da rede internacional”, esclareceu a operadora.
Segundo a empresa, foram imediatamente ativadas medidas de mitigação e recuperação, que permitiram “controlar rapidamente a situação e restabelecer a estabilidade do serviço”.
A MEO garantiu ainda que o incidente não resultou em intrusão nos seus sistemas nem em acesso a dados da empresa ou dos clientes.
“O ataque não resultou em qualquer intrusão nem acesso a dados da MEO e seus clientes”, afirmou a operadora.
A informação disponibilizada aponta, assim, para um incidente com impacto na disponibilidade e no funcionamento da rede, não havendo, até ao momento, indicação de uma fuga de dados de clientes.
A empresa reafirmou, por fim, o compromisso com a segurança, a resiliência e a robustez das suas infraestruturas e serviços.
A ocorrência provocou, entretanto, um elevado volume de relatos e comentários nas plataformas digitais, com utilizadores a descreverem falhas, lentidão e dificuldades de ligação à internet em diferentes zonas do país.
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